- +62 81318886031
- sales@kamartekno.id
Frode Berg, Managing Director EMEA di Provenir, menguraikan harapannya pada tahun 2024 terkait dengan tren transformasi digital pada tahun 2024 di sektor jasa keuangan
Transformasi digital terlihat berbeda untuk setiap organisasi, namun tampaknya akan terus meningkat hingga tahun 2024 di seluruh layanan keuangan.
Dalam wawancara eksklusif ini, Frode Berg, Managing Director EMEA di Provenir, menguraikan tren yang ia perkirakan akan terjadi tahun depan dan seberapa besar ia yakin Gen AI akan berdampak pada industri.
Tren Transformasi Digital pada tahun 2024 siap mencapai akselerasi yang signifikan.
Didorong oleh meluasnya penerapan hiper-otomatisasi dan integrasi AI, kemajuan ini akan semakin memberdayakan lembaga keuangan untuk menyederhanakan operasi mereka, meningkatkan efisiensi, dan memanfaatkan kekuatan analisis data.
Hal ini akan memberikan wawasan dan pengambilan keputusan yang lebih terinformasi, tepat dan strategis, yang pada akhirnya akan mendorong lembaga keuangan mencapai tingkat inovasi dan efektivitas baru di tahun mendatang.
AI telah mendominasi tahun 2023 dengan membuat kemajuan signifikan di berbagai industri. Dengan banyaknya contoh praktik terbaik, penerapannya semakin meningkatkan kepercayaan terhadap potensi pengambilan keputusan berbasis AI.
Tentu saja, lonjakan adopsi ini juga menimbulkan kekhawatiran mengenai penggunaan istilah tersebut secara berlebihan dan seiring dengan semakin populernya AI, diperlukan kejelasan mengenai terminologi tersebut.
Memasuki tahun 2024, kemungkinan akan ada pergeseran ke arah bahasa yang lebih tepat, menggunakan istilah-istilah alternatif seperti robotika dan pembelajaran mesin yang lebih sesuai dengan kemampuannya. Kita masih jauh dari potensi puncak AI.
Seiring dengan terus berkembang dan berkembangnya teknologi-teknologi ini dan semakin banyak kemampuannya yang terungkap, teknologi-teknologi ini akan terus membentuk industri keuangan secara bermakna, sehingga mengarah pada peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Ekspektasi konsumen terhadap pengalaman pelanggan juga kemungkinan akan meningkat, mengingat konsumen semakin merasakan manfaat kenyamanan yang dibawa oleh AI dalam berbagai aspek kehidupan mereka.
Perbankan terbuka siap untuk pertumbuhan besar di Inggris dan seluruh dunia. Data terbaru dari Open Banking Limited menunjukkan peningkatan signifikan dalam transaksi pembayaran perbankan terbuka pada Juli 2023, meningkat 9,3% dibandingkan bulan sebelumnya dan pertumbuhan 102% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Tren ini tercermin secara global dengan perbankan terbuka yang mendapatkan daya tarik khusus di Brasil di mana Pix, skema pembayaran instan Brasil, memproses 8,1 miliar transaksi pada kuartal pertama tahun 2023, hampir dua kali lipat dari transaksi kartu kredit dan debit.
Masuknya pemain-pemain besar yang berfokus pada konsumen ke dalam solusi perbankan terbuka menunjukkan bahwa adopsi massal akan segera terjadi. Namun, hal ini memerlukan penanganan terhadap hambatan masuk yang ada, terutama hambatan peraturan yang membatasi kontrak antara penyedia pihak ketiga.
Dengan hadirnya PSD3, serta pertimbangan PSR dan FiDA, terdapat optimisme bahwa banyak tantangan regulasi akan dapat diatasi. Saatnya untuk melakukan hal ini dengan benar, dan banyak perusahaan fintech yang memiliki pendanaan besar berada dalam posisi yang baik untuk membuat kemajuan besar di bidang ini.
Agar tetap kompetitif di dunia digital saat ini, lembaga keuangan harus memastikan pengalaman nasabah yang lancar. Dengan munculnya AI, ekspektasi konsumen terhadap pengalaman pelanggan meningkat.
Baik konsumen maupun pedagang modern semakin mencari kenyamanan, fleksibilitas, dan keamanan dalam metode pembayaran mereka dan penelitian terbaru memperkirakan teknologi pembayaran tanpa gesekan akan tumbuh hingga US$8 triliun pada tahun 2024.
Selain itu, dengan penjualan perdagangan sosial global yang diperkirakan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2025, lembaga keuangan yang ingin mempertahankan keunggulan kompetitif dan berharap mendapatkan keuntungan dari sektor yang sedang berkembang ini akan memprioritaskan fasilitasi perjalanan tanpa hambatan bagi pelanggan mereka.
Pergeseran signifikan dalam jenis produk yang ditawarkan dalam industri keuangan diperkirakan terjadi pada tahun 2024 seiring dengan semakin sadarnya konsumen terhadap lingkungan sehingga akan mendorong peningkatan permintaan terhadap produk perbankan yang berkelanjutan dan bertanggung jawab terhadap lingkungan.
Memasuki tahun 2024, perbankan net-zero kemungkinan akan mendominasi lanskap jasa keuangan.
Tren menarik lainnya yang diperkirakan terjadi pada tahun 2024 adalah ekspansi perusahaan fintech ke Afrika dan Eropa Selatan yang merupakan pasar yang menjanjikan bagi pertumbuhan fintech.
Angka investasi terbaru menunjukkan adanya peluang pertumbuhan yang signifikan di kawasan ini. Seiring dengan meningkatnya permintaan akan solusi keuangan inovatif, perusahaan-perusahaan fintech diharapkan dapat meningkatkan penawaran mereka dan memperluas jangkauan mereka di wilayah ini.
Jangan lewatkan Konten terupdate dari kami ! jadilah yang pertama update dengan meninggalkan email anda dibawah !
©2022. Kamartekno. All Rights Reserved.
